客服部是四川物業公司與業主溝通的橋梁和信息中樞，決定著物業收費成與敗的關鍵，客服部員工的服務水平和服務素質直接影響著全四川物業公司整體工作。公司各客服部在做好收費工作的基礎上，重點抓員工服務管理工作：首先要求員工統一著裝，系領帶，使客服員工保持良好的形象；提高客服員工的服務水平；組織員工學習現代物業服務企業管理理念，提高員工的綜合素質，樹立“周到、快捷、耐心、熱情、細致”的服務思想，將該思想貫穿到對業主的服務之中去；學會換位思考，在服務中切實將業主的事情當成自己的事情對待；使員工認真用物業服務標準要求自己，從這些標準中尋找在實際工作中的工作差距，制定改進措施。